Общи условия

Кои сме ние

Тези общи условия уреждат поръчката и доставката на пчелен мед, предлаган от Български пчелен мед - семеен пчелин в Стара планина, с адрес с. Кози рог, общ. Габрово.

С изпращането на поръчка през формата на сайта потвърждавате, че сте се запознали с условията по-долу и ги приемате.

Продуктите

Всички медове се предлагат в бурканчета от 450 г, затворени на ръка. Всяко бурканче носи партиден номер и дата на центрофугиране.

Медът е суров и нефилтриран. Това означава, че:

• цветът, ароматът и плътността се менят с всяка реколта;
• кристализацията е естествен процес, а не дефект;
• продуктът съдържа естествен прашец и не е подходящ при алергия към пчелни продукти;
• медът не се дава на деца под 12 месеца.

Снимките на сайта са на реални бурканчета, но цветът може да се различава леко според реколтата и екрана, на който ги гледате.

Цени

Всички цени са в евро, с включен ДДС, и важат за едно бурканче от 450 г. Цената, която виждате в момента на поръчката, е цената, която плащате.

Запазваме си правото да променяме цените. Промяна не засяга поръчка, която вече е потвърдена.

Поръчка

Поръчка се прави през формата в раздел Поръчка. За да я обработим, са ни нужни име, телефон, адрес за доставка, вид мед и брой буркани.

Поръчката не е окончателна в момента на изпращане. Свързваме се с вас по телефона в същия работен ден, за да потвърдим наличността и часа на доставка. Договорът се смята за сключен след това потвърждение.

Ако мед от избрания вид е изчерпан, ще ви предложим друг от текущата реколта или ще отменим поръчката, без това да поражда задължения за вас.

Доставка

Доставяме до адрес или до офис на куриер на територията на страната.

• Срок: до 2 работни дни след потвърждение на поръчката.
• Цена на доставката: според тарифата на куриера, съобщена ви при потвърждението.
• Доставката е безплатна при поръчка над 30 €.

Пратките се приемат за оглед пред куриера. Ако бурканче е пристигнало счупено, откажете пратката или я приемете със забележка и ни се обадете същия ден - изпращаме ново, без допълнително плащане.

Плащане

Плащането е при получаване (наложен платеж), в брой или с карта пред куриера, според неговите възможности.

Не съхраняваме данни за банкови карти. Сайтът не обработва плащания.

Отказ и връщане

Като потребител имате право да се откажете от поръчката в срок от 14 дни от получаването ѝ, без да посочвате причина.

Тъй като медът е хранителен продукт, върнатото бурканче трябва да е неотворено и с ненарушена пломба. Отворено бурканче не подлежи на връщане по съображения за хигиена и безопасност на храните.

Разходите за връщане са за ваша сметка. Възстановяваме платената сума до 14 дни от получаването на върнатия продукт.

Това не ограничава правата ви при дефектна стока: ако медът е с нарушено качество, разходите поемаме ние.

Съхранение и отговорност

Съхранявайте меда на сухо и тъмно, под 25 °C. Не загрявайте над 40 °C - високата температура разгражда ензимите, заради които го купувате.

Информацията на сайта има описателен характер. Медът е храна, а не лекарство, и нищо на този сайт не бива да се приема като медицински съвет.

Спорове

При проблем ни пишете първо на нас - почти всичко се решава с едно обаждане. Ако не стигнем до разбирателство, спорът се решава по реда на българското законодателство.

Имате право да подадете жалба и до Комисията за защита на потребителите.

Промени в условията

Можем да актуализираме тези условия. Валидна е версията, публикувана на сайта в момента на вашата поръчка. Датата на последната редакция стои в началото на страницата.